离谱遭遇!乘客清晨打车赶机,竟被司机带着绕遍大半个上海
近日,市民于先生遭遇了一场令人哭笑不得的打车经历。原本计划5点39分出发,通过高德打车APP预约“曹操出行”的陆师傅车辆,赶赴9点钟的浦东机场航班,却因司机的不当路线规划,让这段本该顺畅的行程变得异常曲折。
于先生表示,他家住闵行区梅陇X村,以往打车去浦东机场仅需42分钟,而这次却耗时65分钟,且多跑了近30公里。更令人惊讶的是,陆师傅选择的路线并非往常的直达路径,而是绕了大半个上海,从闵行区一路北上至虹口区,再折回浦东机场。
“我一路上跟司机聊得很开心,直到发现路线不对劲,才意识到被绕路了。”于先生无奈地说。面对质疑,陆师傅坚称这是最佳路线,并强调是经过于先生同意的。但显然,这样的解释难以让于先生信服,两人之间的气氛也因此变得尴尬。
最终,于先生在6点45分抵达浦东机场,支付了高达282.83元的打车费用(扣除优惠后)。而根据高德打车平台推荐的路线,同样距离仅需45公里左右,费用也远低于此。
于先生随即在高德打车平台上发起投诉,并提供了相关证据。平台经核实后,认可了于先生的投诉,并将车费金额修改为151.81元,并承诺退还多收部分。然而,直到10天后,退款仍未到账,让于先生对平台的诚信度产生质疑。
不过,在记者介入后,高德打车平台迅速行动,向于先生发送了退款短信,承诺退还51.81元,并表示款项将在1-3个工作日内到账。同时,“曹操出行”方面也表示,已对涉事司机进行了召回教育和培训整改,并将加强对其后续服务的管控。
此次事件再次提醒广大乘客,在使用网约车服务时,务必注意核对路线和费用信息,以免遭遇类似的不愉快经历。同时,也希望网约车平台能够加强对司机的管理和培训,提升服务质量,保障乘客的合法权益。