近日，一则关于西安警方处理报案事件的视频在网络上引发热议。视频中，一名女子前往西安市公安局碑林分局报案，希望警方能就某公司欠款一事出具不涉及刑事案件的证明，以便法院立案。然而，经侦接待室的一名警方人员却口头告知该女子：“受理都受理不了，哪来的立案啊”，并拒绝提供任何书面答复，仅口头表示“不受理”。
该警方人员还发表了“法院是我们的上级”、“我们就是基层”等言论，进一步激化了矛盾。女子在视频中表示，她希望警方能按照相关法律法规，即便不予立案也应出具《不予立案通知书》。但警方人员却回应称：“没有一个不受理通知书，不受理就是口头告知你，没办法受理。”
此事迅速在网络上发酵，引发了公众对警方处理方式的质疑。9月29日，新黄河记者就此事向西安市公安局警务督察支队进行反映。相关工作人员在了解完具体情况后表示，若当事人对口头答复不认可，涉事单位应当书面告知，并承诺已电告涉事单位向当事人出具相应文书。
该工作人员还明确指出，即便不立案，警方也应开具《不予立案通知书》，“必须得开具书面的《不予立案通知书》”。这一回应得到了公众的广泛认可和支持，也体现了警方对群众诉求的关注和重视。
此次事件不仅引发了公众对警方处理方式的关注，也提醒了相关部门在处理类似事件时应更加规范、透明，确保群众的合法权益得到有效保障。同时，也期待相关部门能够进一步加强内部管理，提高工作人员的业务水平和服务意识，为群众提供更加优质、高效的服务。